FAQ

Oui, ce sera le cas.

Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)

2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).

3/ Recherchez ce fichier : ella-xxx-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready.zip sur votre boutique Shopify.

- Si vous souhaitez utiliser la version Ella RTL. Veuillez trouver ce fichier : ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL, il vous suffit ensuite de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl.zip sur votre boutique Shopify

- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez accéder au dossier de thème correspondant

Pour gagner du temps et contacter rapidement notre support, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
• Prenez une capture d’écran ou une vidéo du problème que vous rencontrez.
• Spécifiez le modèle et la version que vous utilisez.
• Décrivez clairement comment reproduire le problème.
• Envoyez toutes les informations (compte personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à email@domaine.com

Oui, nous vous aiderons à installer le modèle si nécessaire

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All in-stock items are typically despatched within 3-5 business days. You should receive an email notification once your order has been dispatched with tracking information for live updates.

We send all orders via a tracked postal service, so you know where your parcel is at every step of its journey. You’ll receive your unique tracking number once the despatch of your order has been confirmed.

Yes, absolutely! We deliver to the UK, Europe, North America and Australia, and aim to offer our customers the most cost-effective and reliable shipping service available. You may have some import duties or other customs fees to pay depending on your country of residence. As the customer, you will be responsible for paying all import fees and charges, which are typically due and calculated once the package arrives in the destination country. Please refer to your local tax office for further information. Do get in touch if you’re located outside of the locations above, and we’ll be happy to look into the possibility of shipping to your destination.

Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.

We accept payments from major credit card companies like Visa, Mastercard, and American Express.